Falls Sie die PostMaster.pl Methode benutzen, können Sie X-OTRS-Header zur eMail hinzufügen und PostMaster.pl wird diesen Header dazu benutzen, die eMail an PostMaster.pl zu leiten. TODO: ergibt für mich keinen Sinn (postmaster.pl piped die Mail an sich selbst???)
Der X-OTRS-Queue Mail-Header
Der X-OTRS-Queue Mail-Header wird durch OTRS geprüft und OTRS wird eMails in die entsprechende Queue stellen. Procmail und fromail können dazu genutzt werden, ein mächtiges Verteilungs-Werkzeug zu erstellen.
Beispiele
Die folgenden Beispiele sind von procmailex man-page kopiert. Es ist eine gute Idee, sich diese einmal anzuschauen. Natürlich haben wir den Text ein wenig geändert (um es an die Queue-Idee anzupassen).
Alle eMails von der scuba-dive Maillingliste in die scuba Queue aussortieren.
:0 fhw : * ^TOscuba | formail -I "X-OTRS-Queue: scuba" |
:0 fhw : * ^From.*peter * ^Subject:.*compilers | formail -I "X-OTRS-Queue: william" |
Example 7-2. .procmailrc
# -- # .procmailrc - procmailrc of the OTRS user # Copyright (C) 2001-2002 Martin Edenhofer (martin+code at otrs.org) # -- # $Id: receiving_email.sgml,v 1.4 2004/01/26 08:45:08 robert Exp $ # -- # This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see # the enclosed file COPYING for license information (GPL). If you # did not receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/gpl.txt. # -- SYS_HOME=$HOME PATH=/bin:/usr/bin:/usr/local/bin MONTHFOLDER=`date +%Y-%m` YEARFOLDER=`date +%Y` LOGFILE=$SYS_HOME/var/log/procmail-$MONTHFOLDER.log VERBOSE=on # -- # Remove all X-OTRS Header (allow this only for trusted email) # e. g. from *@example.com # -- :0 fhw : * !^From.*@example.com | grep -vi '^X-OTRS-' # -- # Examples for queue presorting. # -- :0 fhw : * ^List-Id:.*OpenAntiVirus | formail -I "X-OTRS-Queue: OpenAntiVirus" :0 fhw : * ^Sender:.*example.com | formail -I "X-OTRS-Queue: example" :0 fhw : * TO:.*BUGTRAQ | formail -I "X-OTRS-Queue: BUGTRAQ" # -- # Backup of all incoming emails. # It's always better to have a backup of all incoming emails! # -- :0 c : $SYS_HOME/var/INBOX.Backup.$MONTHFOLDER # -- # Pipe all email into the PostMaster process. # -- :0 : | $SYS_HOME/bin/PostMaster.pl # -- # spool all the rest (which the PostMaster.pl can't process!) # If the database is down or the PostMaster.pl exit was not '0'! # -- :0 : $SYS_HOME/var/spool/. # -- # end of .procmailrc # -- |
Ausserdem gibt es eine Liste aller möglichen X-OTRS Header in doc/X-OTRS-Headers.txt.